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Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais consoante o serviço solicitado:

  • Marcações de serviço: nome, e-mail, telemóvel, matrícula ou VIN, data e hora pretendida, descrição e fotografias do veículo (opcional).
  • Pedidos de orçamento: nome, e-mail, telemóvel, matrícula ou VIN, tipo de serviço, tamanho de pneus (quando aplicável) e preferências de contacto.
  • Encomendas de peças: nome, e-mail, telemóvel, marca, modelo e matrícula do veículo, e descrição da peça pretendida.

Não recolhemos dados sensíveis, não utilizamos cookies de rastreamento nem ferramentas de análise comportamental.

3. Finalidades e Base Jurídica

Os dados são utilizados exclusivamente para:

  • Processar e gerir marcações de serviço;
  • Elaborar e enviar orçamentos;
  • Tratar pedidos de encomenda de peças;
  • Comunicar com o cliente sobre o estado do pedido.

Base jurídica: execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). Em casos aplicáveis, interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

4. Prazo de Conservação

Os dados são conservados por um período não superior a 3 anos após a conclusão do serviço ou da última interação, salvo obrigação legal de conservação por prazo superior.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. O acesso é restrito ao pessoal da JLP Reparações Auto envolvido na prestação do serviço. Os dados são armazenados em infraestrutura cloud segura (MongoDB Atlas, AWS) com localização na União Europeia ou em países com nível de proteção adequado.

6. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

  • Acesso — consultar os dados que temos sobre si;
  • Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos;
  • Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados;
  • Limitação — restringir o tratamento em certas circunstâncias;
  • Portabilidade — receber os dados em formato legível por máquina;
  • Oposição — opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo.

Para exercer estes direitos, contacte-nos via jlpreparacaoautomovel@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

7. Direito de Reclamação

Pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal:

  • Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
  • Av. D. Carlos I, 134, 1.º — 1200-651 Lisboa
  • www.cnpd.pt

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo comunicações cifradas via HTTPS e controlo de acesso restrito aos sistemas de informação.

9. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de revisão.